1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — "Політика") визначає порядок обробки персональних даних на веб-сайті fantomania.fun (далі — "Сайт") при продажу та оренді настільної гри "Фантоманія".

Політика розроблена відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та інших нормативно-правових актів України.

Користуючись Сайтом та послугами ФАНТОМАНІЇ , ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Визначення термінів

• "Персональні дані" - будь-яка інформація, що прямо або опосередковано стосується визначеної або такої, що може бути визначена фізичної особи.
• "Обробка персональних даних" - будь-яка дія або сукупність дій, що здійснюються з персональними даними.
• "Власник даних" - фізична особа, до якої належать персональні дані.
• "Розпорядник даних" - ФАНТОМАНІЯ , яка обробляє персональні дані відповідно до закону.
• "Користувач" - особа, яка відвідує Сайт або користується послугами ФАНТОМАНІЇ .
• "Cookies" - невеликі файли, що зберігаються на пристрої Користувача.

3. Які дані ми збираємо

3.1. Дані, які ви надаєте нам:

• Контактна інформація: ім'я, прізвище, електронна пошта, номер телефону.
• Дані для замовлення: адреса доставки (для продажу) або місце зустрічі (для оренди).
• Дані про замовлення: дата оренди, кількість днів оренди, кількість гравців.
• Комунікації: листування з нами через електронну пошту, соціальні мережі або контактні форми.

3.2. Дані, що збираються автоматично:

• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, унікальні ідентифікатори пристрою.
• Дані про використання: сторінки, які ви відвідуєте, час перебування на Сайті, посилання, за якими ви переходите.
• Дані про місцезнаходження: загальна інформація про місцезнаходження (країна, місто), отримана з IP-адреси.
• Cookies та аналогічні технології: використовуємо для покращення роботи Сайту.

3.3. Особливі категорії даних:

4. Цілі обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані для таких цілей:

• Виконання договору: обробка замовлень на оренду або покупку гри, комунікація щодо деталей замовлення.
• Доставка та обслуговування: організація доставки гри, передача при оренді, повернення після оренди.
• Підтримка клієнтів: надання відповідей на запити, вирішення проблем, обробка претензій.
• Маркетинг та комунікації: надсилання інформації про нові ігри, акції, спеціальні пропозиції (тільки з вашої згоди).
• Покращення сервісу: аналіз використання Сайту для покращення функціоналу.
• Безпека: запобігання шахрайству, забезпечення безпеки послуг.
• Відповідність закону: виконання юридичних зобов'язань.

5. Правова підстава обробки даних

Обробка ваших персональних даних здійснюється на такій правовій підставі:

5.1. Ваша згода

• Для маркетингових комунікацій та розсилок
• Для використання певних функцій Сайту
• Згоду можна відкликати в будь-який час

5.2. Виконання договору

• Для обробки замовлень на оренду або покупку
• Для доставки гри та надання послуг
• Для комунікації щодо замовлення

5.3. Законні інтереси

• Для покращення якості послуг
• Для аналізу використання Сайту
• Для запобігання шахрайству

5.4. Виконання юридичних зобов'язань

• Для ведення бухгалтерського обліку
• Для виконання податкових зобов'язань
• Для відповіді на законні запити державних органів

6. Як ми використовуємо ваші дані

6.1. Для обробки замовлень

• Підтвердження замовлення та надсилання деталей
• Організація зустрічі для передачі гри (оренда)
• Організація доставки (продаж)
• Створення актів прийому-передачі (оренда)
• Надсилання нагадувань про термін повернення (оренда)

6.2. Для комунікації

• Відповіді на ваші запити та питання
• Повідомлення про зміни в замовленні
• Надсилання важливих сповіщень

6.3. Для маркетингу (тільки з вашої згоди)

• Надсилання інформації про нові ігри
• Повідомлення про акції та знижки
• Запрошення на заходи та презентації
• Надсилання персоналізованих пропозицій

6.4. Для покращення послуг

• Аналіз використання Сайту
• Покращення функціоналу та користувацького досвіду
• Тестування нових функцій
• Дослідження ринку та аналітика

6.5. Для безпеки

• Виявлення та запобігання шахрайству
• Захист безпеки Сайту та послуг
• Дотримання умов використання

7. Поширення ваших даних

Ми не продаємо та не здаємо в оренду ваші персональні дані. Ми можемо передавати ваші дані третім особам лише в таких випадках:

7.1. Постачальники послуг

• Хостинг-провайдери: для розміщення Сайту
• Платіжні системи: для обробки платежів
• Служби доставки: для організації доставки гри
• Аналітичні сервіси: для аналізу використання Сайту
• Email-сервіси: для надсилання листів

Всі постачальники послуг обробляють дані відповідно до наших інструкцій та узгоджених договорів.

7.2. Юридичні вимоги

• Для дотримання закону, нормативних актів
• Для відповіді на судовий наказ чи інший правовий процес
• Для захисту наших прав, власності чи безпеки
• Для запобігання шахрайству чи іншим протиправним діям

7.3. Бізнес-трансакції

• У разі злиття, придбання або продажу активів
• Ваші дані можуть бути передані як частина бізнес-транзакції
• Новий власник зобов'язується дотримуватися цієї Політики

8. Безпека даних

Ми вживаємо технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних:

8.1. Технічні заходи

• Шифрування даних: SSL/TLS для захисту передачі даних
• Захист серверів: регулярне оновлення систем безпеки
• Резервне копіювання: регулярне створення резервних копій даних
• Захист від атак: вогневий екран, захист від DDoS-атак
• Анонімізація: де це можливо, ми використовуємо анонімні дані

8.2. Організаційні заходи

• Обмежений доступ: доступ до даних мають лише уповноважені співробітники
• Підписання зобов'язань: усі співробітники підписують зобов'язання про конфіденційність
• Навчання: регулярне навчання співробітників принципам захисту даних
• Регламенти: внутрішні регламенти з обробки персональних даних
• Оцінка ризиків: регулярна оцінка ризиків для безпеки даних

8.3. Дії у разі порушення безпеки

• Негайне реагування на виявлення порушення
• Повідомлення регуляторних органів протягом 72 годин (якщо це вимагається законом)
• Повідомлення вас про порушення, якщо воно становить високий ризик для ваших прав
• Вжиття заходів для усунення наслідків порушення

9. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо cookies та подібні технології для покращення роботи Сайту. Детальніше дивіться в окремій Політиці використання cookies .

9.1. Типи cookies, які ми використовуємо:

• Необхідні cookies: для базового функціонування Сайту
• Функціональні cookies: для запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналітичні cookies: для аналізу використання Сайту
• Маркетингові cookies: для показу релевантних оголошень

9.2. Як керувати cookies:

• Ви можете контролювати використання cookies через налаштування вашого браузера
• Більшість браузерів дозволяють блокувати або видаляти cookies
• Відключення певних cookies може вплинути на функціональність Сайту
• Перший раз відвідавши Сайт, ви можете прийняти або відхилити використання cookies

10. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом необхідного періоду для досягнення цілей, зазначених у цій Політиці:

10.1. Терміни зберігання:

• Дані замовлень: 5 років (згідно з податковим законодавством)
• Контактні дані для маркетингу: до відкликання вашої згоди
• Дані комунікації: 3 роки з моменту останньої взаємодії
• Дані для безпеки: 1 рік
• Аналітичні дані: 2 роки

10.2. Критерії визначення терміну зберігання:

• Тривалість наших взаємин з вами
• Юридичні зобов'язання щодо зберігання даних
• Необхідність вирішення суперечок
• Захист наших законних інтересів
• Ваші побажання щодо зберігання даних

10.3. Видалення даних:

• Після закінчення терміну зберігання ми безпечно видаляємо ваші дані
• Де це можливо, ми анонімізуємо дані для статистичних цілей
• Видалення даних здійснюється з урахуванням технічних можливостей
• Ми можемо зберігати деякі дані довше, якщо це вимагається законом

11. Ваші права щодо персональних даних

Відповідно до Закону України "Про захист персональних даних", ви маєте такі права:

11.1. Право на доступ

• Отримати інформацію про те, які ваші дані ми обробляємо
• Отримати копію ваших персональних даних
• Дізнатися про джерела збору ваших даних

11.2. Право на виправлення

• Виправити неточні або неповні персональні дані
• Доповнити неповні персональні дані

11.3. Право на видалення ("право на забуття")

• Вимагати видалення ваших персональних даних
• Це право не є абсолютним - ми можемо зберегти дані, якщо маємо законні підстави

11.4. Право на обмеження обробки

• Обмежити обробку ваших даних за певних обставин
• Наприклад, якщо ви оскаржуєте точність даних

11.5. Право на передачу даних

• Отримати ваші дані в структурованому, звичному форматі
• Передати ваші дані іншому розпоряднику

11.6. Право на заперечення

• Заперечити обробку ваших даних для прямих маркетингових цілей
• Заперечити обробку даних на основі законних інтересів

11.7. Право на відкликання згоди

• Відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який час
• Це не впливає на законність обробки до відкликання

11.8. Право подати скаргу

• Ви маєте право подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини
• Або до суду, якщо ви вважаєте, що ваші права порушені

12. Конфіденційність дітей

Наші послуги не призначені для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію від дітей та підлітків.

12.1. Якщо ви є батьком або опікуном:

• Якщо ви вважаєте, що ваша дитина надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами
• Ми видалимо цю інформацію з наших систем
• Батьки несуть відповідальність за дії своїх дітей в інтернеті

12.2. Молодші користувачі:

• Особи у віці 14-18 років можуть грати лише під наглядом дорослих
• Замовлення та оплату можуть здійснювати лише повнолітні особи
• Ми перевіряємо вік користувачів при замовленні

13. Посилання на сторонні сайти

Наш веб-сайт може містити посилання на сторонні веб-сайти. Ми не контролюємо та не несемо відповідальності за:

• Вміст сторонніх сайтів
• Їх політику конфіденційності
• Їх практики захисту даних

Ми рекомендуємо вам ознайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту, який ви відвідуєте.

14. Зміни до цієї політики

14.1. Право на зміни

• Ми можемо періодично оновлювати цю Політику
• Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці
• Останнє оновлення зазначається вгорі сторінки

14.2. Сповіщення про зміни

• Про суттєві зміни ми сповіщаємо через Сайт або електронну пошту
• Зміни набувають чинності з моменту їх публікації
• Продовжуючи користуватися послугами після змін, ви погоджуєтеся з новою Політикою

14.3. Рекомендації

• Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку
• Зберігайте копію Політики для вашого архіву
• Якщо ви не погоджуєтеся зі змінами, припиніть використання послуг

15. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики або наших практик захисту даних, будь ласка, зв'яжіться з нами: